DEVOLUCIÓN, POLÍTICA DE REEMBOLSO E INFORMACIÓN DE ENVÍO
Los pedidos a través de nuestra página www.prfloral.com deben ser confirmados por el personal de la tienda, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Un pedido a través de nuestra página o por correo electrónico sin una confirmación del personal de la tienda no será válido.
Las cancelaciones o cambios en su pedido deben notificarse a la tienda al menos 4 horas antes de la recogida o entrega de su pedido. .
Puede solicitar cambios o cancelación por teléfono o correo electrónico (info@prfloral.com).
Para que se haga efectivo el cambio o cancelación debe haber recibido una confirmación del personal de Prfloral.
Si el El pedido ya ha sido preparado y notificaste la cancelación con menos de 4 horas de anticipación, se te facturará el 50% del total del pedido.
Si el pedido fue preparado y saliste de la tienda para ser entregado según lo establecido en tu pedido , se le facturará en su totalidad el pedido incluido el servicio de entrega.
Si la persona que va a recibir la entrega (el destinatario) no se encuentra en la dirección acordada, se notificará al cliente de la situación.
Esto nos puede autorizar a dejar el producto en la dirección acordada u ofrecernos una nueva dirección de entrega y aceptará cubrir los cargos adicionales que apliquen por este servicio de entrega a una nueva dirección. Como opción sin costo adicional, se le ofrecerá recoger su pedido y productos en la tienda.
No reembolsamos dinero por servicios de entrega si la persona o destinatario no se encuentra en la dirección previamente acordada. < br>
No devolvemos dinero si la persona que lo recibe (destinatario) no acepta el producto que envía por cualquier motivo.
No nos hacemos responsables de los cambios en la dirección de entrega que se realicen a menos de 24 horas antes de la entrega o si nuestro personal de entrega no logra comunicarse con usted o el destinatario.
Ante cualquier reclamo, Prfloral no está obligada a sustituir el producto entregado o recogido y una vez que este sale de nuestra tienda; no obstante, sustituirá el producto adquirido, si es justificable, si se encuentra precintado y en las mismas condiciones en que fue entregado o recogido durante el mismo día laborable de entrega o recogida.
El cliente entiende que el es un producto perecedero que debe consumirse el mismo día de la entrega o recogida.
Prfloral no acepta y no se hace responsable de las reclamaciones sobre los productos después de 6 horas de la entrega o recogida del producto, ya sea por la calidad, apariencia , deterioro o condiciones del producto.
INFO DE ENVÍO
La dirección debe ser clara. Preferiblemente agregar pin en google maps.
El pedido debe realizarse con al menos 4 horas de anticipación.
Todo envío tiene un costo adicional que dependerá de la distancia.
El tiempo de entrega tiene un rango de 4 horas para ser entregado.
Si desea un horario específico, debe coordinarse llamando a la tienda directamente.
Las cancelaciones o cambios en su pedido deben notificarse a la tienda al menos 4 horas antes de la recogida o entrega de su pedido. .
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