Los pedidos a través de nuestra página www.prfloral.com deben ser confirmados por el personal de la tienda, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Un pedido a través de nuestra página o por correo electrónico sin la confirmación del personal de la tienda no será válido.

Las cancelaciones o cambios en su pedido deben notificarse a la tienda al menos 4 horas antes de la recolección o entrega de su pedido.
Puede solicitar cambios o cancelación por teléfono o correo electrónico (info@prfloral.com).

Para que el cambio o cancelación tenga efecto, debe haber recibido una confirmación del personal de Prfloral.
Si el pedido ya se preparó y notificó la cancelación con menos de 4 horas de anticipación, se le facturará el 50% del total del pedido.

Si el pedido se preparó y salió de la tienda para ser entregado según lo establecido en su pedido, se le facturará en su totalidad el pedido incluido el servicio de entrega.

Si la persona que va a recibir la entrega (el destinatario) no se encuentra en la dirección pactada, se notificará al cliente de la situación.

Esto puede autorizarnos a dejar el producto en la dirección acordada u ofrecernos una nueva dirección de entrega y aceptaremos cubrir los cargos adicionales que aplican por este servicio de entrega a una nueva dirección. Como opción sin costo adicional, se le ofrecerá recoger su pedido y productos en la tienda.

No reembolsamos dinero por servicios de entrega si la persona o destinatario no se encuentra en la dirección previamente acordada.

No reembolsamos dinero si la persona que recibe (destinatario) no acepta el producto que envía por cualquier motivo .

No somos responsables de los cambios en la dirección de entrega que se realicen con menos de 24 horas antes de la entrega o si nuestro personal de entrega no se comunica con usted o con el destinatario.

En cualquier reclamo , Prfloral no está obligada a sustituir el producto entregado o recogido y una vez este salga de nuestra tienda; no obstante, sustituirá el producto adquirido, si es justificable, si se encuentra precintado y en las mismas condiciones en que fue entregado o recogido durante el mismo día laborable de entrega o recogida.

El cliente entiende que el es un producto perecedero que debe consumirse el mismo día de la entrega o recogida.
Prfloral no acepta y no se hace responsable de las reclamaciones sobre los productos después de 6 horas de la entrega o recogida del producto, ya sea por la calidad, apariencia , deterioro o condiciones del producto.

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El pedido debe realizarse con al menos 4 horas de anticipación.
Toda entrega tiene un costo adicional que dependerá de la distancia.
El tiempo de entrega tiene un rango de 4 horas para ser entregado.
Si desea un horario específico , debe coordinarse llamando directamente a la tienda.